Hogyan ne veszítsük el a vevőinket két hét alatt?
Epizód leírása: Ebben az adásban az ügyfél-lemorzsolódás megelőzéséről és a valódi márkahűség építéséről beszélgetünk adatvezérelt és pszichológiai szempontból. Tokár Tamás vendégei a Nitro két vezetője, Papp Nyilas Anita operatív igazgató és Bagyánszki Éva, Head of Data. A beszélgetés során kiderül, miért drágább az új ügyfélmeg szerzése a megtartásnál, és hogyan segíthet egy saját fejlesztésű társasjáték a stratégiai gondolkodásban.
Linkek:
Erről lesz szó a műsorban:
-
Adat vs. érzelem: Miért nem elég csak a pénzügyi mutatókat figyelni, és hogyan érthetjük meg az ügyfelek valódi, mögöttes mozgatórugóit?
-
A "churn" előjelei: Milyen stációkon keresztül vezet az út az aranykártyás státusztól a konkurenciához való átpártolásig?
-
Technológia és AI: Miért nem oldja meg egy drága marketingszoftver önmagában a problémáinkat humán stratégia nélkül?
-
Értékes vs. égető ügyfelek: Hogyan azonosítsuk be azokat a vevőket, akiket valójában nem is éri meg mindenáron megtartani?
Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
